Rückgabe, Zahlung, Versand

Rückgabe

Unsere Ware sagt dir nicht zu?

Kein Problem!
Wenn du in unserem Onlineshop ein rück_rat Produkt bestellt hast und feststellst, dass es nicht deinen Vorstellungen entspricht, hast du, ab Erhalt des Produtes, 14 Tage lang die Möglichkeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir erstatten dir dann den Produktpreis zurück. Rücksendekosten sind in der Erstattung nicht mit inbegriffen und müssen von dir getragen werden.

An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?

Die Ware bitte an folgende Adresse zurücksenden:

rück_rat
Voltastr. 79
60486 Frankfurt
Deutschland

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Artikel ordentlich in den Originalkarton verpacken
Retoure aufgeben
Sendungsnummer an retoure@rueckrat.de senden (nicht verpflichtend, aber sicherer und schneller für unsere Abarbeitung)
Wir erstatten dir dein, für die Produkte gezahltes, Geld zurück.

Bitte gib immer möglichst vollständige Angaben (Name, Bestellnummer / Rechnungsnummer) an, damit wir die Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir getragen werden.

Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt

Das tut uns natürlich sehr leid und sollte niemals vorkommen!

Bitte reiche deine Reklamation an retoure@rueckrat.de ein. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben und ggbf. Fotos der Beschädigung, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können. Keine sorge, wir finden da immer eine 100% faire Lösung.

Zahlung

Sie können bei einer einmaligen Bestellung wahlweise per Amazon Pay, PayPal (inkl. PayPal Standard, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte & Kauf auf Rechnung), Klarna Sofort (Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte), Klarna Ratenkauf, Klarna Rechnung oder Banküberweisung bezahlen.

Bei einem Abo können Sie wahlweise per Amazon Pay, PayPal, SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
Ratenkauf (nur in Deutschland verfügbar): Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Der Variabler Sollzinssatz beträgt 11,95%. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Verfügungsrahmen ab 199,99 €. Bei Ausnutzung dieses Verfügungsrahmens und Rückzahlung in 12 monatlichen Raten zu je 18,21 € beträgt der effektive Jahreszins 18,07% und der Gesamtbetrag 218,52 €. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. (Bitte führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.( Bitte fügen Sie diesen Absatz nur hinzu, wenn Sie auch mindestens eine der hier aufgezählten Zahlungsarten (Rechnung, Ratenkauf und/oder Lastschrift) anbieten und führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)

Versand

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Sendungen in Deutschland werden in den allermeisten Fällen innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.
Auslandslieferungen werden meist innerhalb von 3-8 Werktagen zugestellt.
Lieferungen in die Schweiz können in Einzelfällen bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen.
Sollte es bei einer Bestellung dennoch zu Verzögerungen kommen, bitten wir um Euer Verständnis.

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Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL.

Der Versand nach Österreich, Italien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Andorra, San Marino, Vatikanstadt kostet pauschal 7,99€.

Der Versand nach Liechtenstein, Schweiz, Albanien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine kostet pauschal 15,99€.